reclamações


Para todos os produtos comprados na loja Butymodne.pl, você tem direito à não conformidade dos bens com o contrato por um período de dois anos a partir da data da compra, de acordo com a Lei de 27 de julho de 2002 sobre as condições especiais de vendas ao consumidor e alteração do Código Civil (Dz.U. de 2002, n. 141 com alterações posteriores).

 

Procedimento de reclamação

Para processar uma reclamação, por favor envie as seguintes informações:

  1. descrição do defeito e das circunstâncias de sua criação,
  2. 4 a 5 fotos mostrando o produto defeituoso. As fotografias devem incluir tanto o artigo inteiro (parte frontal e traseira) quanto o local que contém o defeito. No caso de reclamações sobre calçado, por favor envie uma foto adicional da sola,
  3. por favor envie fotos via e-mail para sklep@butymodne.pl. Nós encorajamos você a usar os seguintes formatos de imagem: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Depois de receber todas as informações, a reclamação será processada imediatamente. Você receberá o reconhecimento de outros procedimentos assim que possível.

Termos de reclamações

A denúncia abrange defeitos ocultos causados por culpa do produtor.

Reclamações não estão sujeitas a:

  1. desgaste natural de calçado,
  2. peças de reposição, por exemplo, flaps ou cadarços,
  3. danos mecânicos (abrasão, rasgo, rasgo ou arranhão, desprendimento de ornamentos, zíper, borracha, etc.) e danos causados por falta ou manutenção inadequada,
  4. danos causados pelo uso de calçados e roupas contrárias ao objetivo,
  5. descoloração de roupas ou pés por calçados feitos de forro naturalmente colorido,
  6. conforto de sapatos, sapatos de imersão (a menos que a descrição diga que o produto é à prova d'água).

Notificar-nos sobre a não conformidade das mercadorias com o contrato deve ocorrer dentro de dois meses a partir da descoberta da não conformidade. Além disso, após a não conformidade ser encontrada, as mercadorias danificadas não podem ser usadas.

 

No endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr Está disponível uma plataforma em linha para a resolução de litígios entre consumidores e empresários a nível da UE (plataforma ODR). A plataforma ODR é um site interativo e multilíngüe com um balcão único para consumidores e empreendedores que buscam uma resolução não judicial de uma disputa relacionada a obrigações contratuais decorrentes do discurso de vendas on-line ou de um contrato de serviço.