Reclamações

Para todos os produtos adquiridos na loja Butymodne.pl, você tem direitos em caso de não conformidade da mercadoria com o contrato por um período de 2 anos a partir da data da compra, de acordo com a Lei de 27 de julho de 2002 sobre condições especiais de vendas ao consumidor e que altera o Código Civil (Diário Oficial de 2002, nº 141, conforme alterado).

 

Procedimento de reclamações

Para considerar a sua reclamação, envie as seguintes informações:

  1. descrição do defeito e as circunstâncias de sua ocorrência,
  2. 4 a 5 fotos mostrando o produto com defeito. As fotos devem incluir todo o artigo (frente e verso) e a área que contém o defeito. Se você fizer uma reclamação sobre sapatos, envie uma foto adicional da sola,
  3. Por favor, envie fotos por e-mail para sklep@KeeShoes. Recomendamos que você use os seguintes formatos de foto: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Após receber todas as informações, a reclamação será processada imediatamente. Você receberá informações sobre procedimentos futuros o mais breve possível.

Termos de reclamações

As reclamações estão sujeitas a defeitos ocultos causados ​​pelo fabricante.

As reclamações não estão sujeitas a:

  1. desgaste natural dos sapatos,
  2. peças substituíveis, por ex. saltos ou atacadores,
  3. danos mecânicos (abrasão, rasgo, rasgo ou arranhão, desprendimento de decorações, zíper, borracha, etc.), e danos resultantes de falta ou manutenção incorreta,
  4. danos causados ​​pelo uso de sapatos e roupas contrárias ao uso pretendido,
  5. descoloração de roupas ou pés devido a sapatos confeccionados com forro tingido naturalmente,
  6. conforto do calçado, impermeabilização do calçado (a menos que a descrição indique que o produto é impermeável).

Devemos ser notificados da não conformidade das mercadorias com o contrato no prazo máximo de dois meses após a descoberta da não conformidade. Além disso, após a detecção da não conformidade, os bens danificados não podem ser utilizados.

 

No endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr está disponível uma plataforma para um sistema de resolução de litígios em linha entre consumidores e empresários a nível da UE (plataforma ODR). A plataforma ODR é um site interativo e multilingue com balcão único para consumidores e empresários que procuram a resolução extrajudicial de um litígio relativo a obrigações contratuais decorrentes de um discurso de venda online ou de um contrato de prestação de serviços.